Manual

Esse manual é para auxiliar o agente de viagem na hora de vender para viajantes LGBTQIA+. Atender bem tem como pré-conceito, escutar com respeito e apresentar pacotes com assertividade. Com o consumidor LGBTQIA+, as preocupações são as mesmas. A ideia é que essas informações funcionem como um guia de boas práticas e seja um espaço de consulta para entender as diferenças entre gênero, sexualidade, sexo biológico e intersexualidade. O Ministério do Turismo desenvolveu uma cartilha especial para atendimento ao turista LGBTQIA+ que inspirou o nosso manual. Para ter acesso à cartilha do Ministério basta clicar AQUI

ORIENTAÇÃO SEXUAL

Assexual
Quem não sente atração sexual por pessoas de qualquer gênero.

Bissexual
Quem se relaciona afetiva e sexualmente com pessoas de ambos os gêneros.

Gay
Pessoa do gênero masculino (cis ou trans) que se relaciona com pessoas do gênero masculino.

Heterossexual
Quem se relaciona física e afetivamente com pessoas do gênero oposto

Homossexual
Quem se relaciona física e afetivamente com pessoas do mesmo gênero.

Homoafetivo
Expressão usada para descrever relações afetivas e/ou sexuais entre pessoas do mesmo gênero.

Lésbica
Pessoa do gênero feminino (cis ou trans) que se relaciona com pessoas do gênero feminino.

Pansexualidade
Expressão para identificar pessoas pansexuais que se relacionam com outras pessoas, independente de sua identidade de gênero.

IDENTIDADE DE GÊNERO

Agênero
Pessoa que não se identifica como parte de nenhum gênero.

Androginia
Termo para designar pessoas que se apresentam como parte de ambos os gêneros.

Binarismo
Conceito que limita a existência apenas de masculino e feminino, homem e mulher, etc. Algo contrário ao que as pessoas não-binárias acreditam.

Cisgênero
Definição para as pessoas que se identificam com todas as características de seu gênero ao nascer.

Cross-dresser
Tipicamente usado para homens que, sem fins artísticos, utilizam eventualmente roupas, maquiagem e acessórios associados às mulheres.

Drag queen
Homem que se veste com roupas femininas para performances da arte drag.

Drag king
Mulher que se veste com roupas masculinas para performances da arte drag.

Transgênero
Pessoas que alteram a identidade de gênero com a qual foram identificadas no nascimento.

Mulher trans
Pessoa que se apresenta com o gênero feminino embora tenha nascido como pessoa do gênero masculino.

Homem trans
Pessoa que se apresenta com o gênero masculino embora tenha nascido como pessoa do gênero feminino.

Travesti
Costumeiramente são pessoas que nasceram no gênero masculino e que reconstroem sua identidade como sendo a do gênero feminino, acumulando transformações no corpo.

Queer
Termo usado por pessoas mais jovens que consideram limitantes as definições lésbica, gay e bissexual.

BOAS PRÁTICAS DE COMPORTAMENTO

– não faça piadas ou comentários preconceituosos, mesmo que pareçam brincadeiras
– não presuma intimidade com o cliente apenas por esse ser LGBTQIA+
– promoções para casais e datas especiais incluem o público LGBTQIA+
– trate o cliente de acordo com o gênero com o qual ele se apresenta
– aplique a etiqueta e trate o cliente pelo nome social
– banheiros sociais respeitam a identidade de gênero
– atentar os hotéis sobre a identidade de gênero e o status de relacionamento dos viajantes
– antecipe informações sobre destinos homofóbicos
– informe-se sobre o histórico do hotel no tratamento junto a viajantes LGBT’s, principalmente transgêneros

TERMOS EM DESUSO

Opção sexual
Esse é um termo em desuso, substitua por Orientação Sexual

Escolha e Preferência
Não use ‘escolha’ ou ‘preferência’ sexual, o correto é Orientação Sexual

Homossexualismo
Termo conectado com indicações preconceituosas, use homossexualidade